6月5日，在市交通運輸局的大力支持下，2024年度金華軌道交通金義東線服務(wù)質(zhì)量及安全評價在金華軌道交通集團(tuán)正式啟動，市交通運輸局黨委委員、市公路港航與運輸管理中心主任張洪光，集團(tuán)公司黨委委員、副總經(jīng)理蔣遠(yuǎn)出席會議。
此次評價活動邀請了來自杭州、寧波、紹興、海寧等地的12位專家共同組成評估團(tuán)隊，圍繞基礎(chǔ)制度、人員管理、客運組織、服務(wù)承諾、服務(wù)投訴處理、服務(wù)考核、保護(hù)區(qū)施工項目安全等7個方面，對金義東線進(jìn)行全面深入地剖析體檢，體現(xiàn)了我市軌道交通安全服務(wù)質(zhì)量提升的決心與行動，進(jìn)一步為市民提供更優(yōu)質(zhì)的出行體驗。
啟動會上，集團(tuán)公司黨委委員、副總經(jīng)理蔣遠(yuǎn)向與會專家及參會人員詳細(xì)介紹了金義東項目概況，強調(diào)要不遺余力的配合相關(guān)檢查，堅持問題導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向，對本次檢查出的問題“邊查邊改”，著力推進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提升。
會后，專家組第一時間開展資料審查和實地考察工作，全面審閱制度建設(shè)、專項預(yù)案、投訴處理、保護(hù)區(qū)管理、安全管理等方面的臺賬資料，并隨機(jī)登乘列車抽檢車站，通過與一線人員的交流問詢，對正線設(shè)施、客運服務(wù)、車輛運行等情況進(jìn)行全面檢查。